W przypadku gdy dana firma przyjmuje duża liczbę zamówień, a liczba jej klientów stale rośnie zasadne jest zastosowanie specjalnego oprogramowania dzięki któremu możliwe jest jak się to ładnie określa zarządzanie relacjami z klientami. Oznacza to na ogół nie mniej ni więcej to, że możliwe jest zbieranie w systemie komputerowych wszystkich informacji na temat konkretnego klienta. Tak więc każdy pracownik, który powinien mieć do nich dostęp jest w stanie w bardzo krótkim czasie uzyskać dostęp właśnie do tego rodzaju informacji. Dzięki temu unika się pomyłek czy innego rodzaju problemów w kontaktach z klientami. Można też szybko określić który klient z punktu widzenia konkretnego przedsiębiorstwa jest ważniejszy czy też bardziej wiarygodny. Takie oprogramowanie może być zintegrowane z innymi programami wykorzystywanymi w danej firmie, dzięki czemu jego wdrożenie jest zdecydowanie ułatwione.
Więcej…| Programy shareware |
|
Najpierw wypróbuj, potem dokonaj zakupu - to zasada, zgodnie z którą rozprowadzane są programy w tak zwanej wersji shareware-owej. Ich spektrum jest ogromne. Programy oferowane tej wersji można zainstalować i dowolnie używać przez określony czas. Gdy zdecydujemy się korzystać z danego narzędzia programowego na stałe, musimy dokonać jego rejestracji u autora lub u producenta. Najczęściej uiszczamy przy tej okazji opłatę. W przeciwnym razie po upływie czasu przeznaczonego na przetestowanie programu należy usunąć zainstalowaną kopię. Autorzy programów dostarczanych jako shareware nie mogą oczywiście sprawdzić, czy wszyscy użytkownicy ich produktów przestrzegają prawa autorskiego i stosują się do ich zaleceń, a więc czy przerywają użytkowanie programów z chwilą upłynięcia określonego czasu próbnego. Dlatego w nie zarejestrowanych wersjach większości programów tego typu ukazuje się informacja, że dana kopia nie została jeszcze zarejestrowana. Systematycznie pojawia się też komunikat z żądaniem dokonania rejestracji, który u większości użytkowników wywołuje irytację. Niektórzy programiści, którzy nie ufają potencjalnym odbiorcom swych programów, dostarczają na rynek ich niepełne wersje. Wersje takie są określane jako crippleware. Taka wersja programu różni się od pełnej wersji tym, że brakuje w nim niektórych, zazwyczaj istotnych funkcji, na przykład drukowania, zapisywania na dysku itd. Jest to jedna z najskuteczniejszych metod nakłonienia potencjalnego użytkownika do zarejestrowania posiadanej przez niego wersji. Z jednej strony możliwe jest bowiem dokładne przetestowanie programu w podobnej postaci, z drugiej natomiast korzystanie z niego w pełnym zakresie nie wchodzi w rachubę. Do odblokowania brakujących lub jedynie nieaktywnych funkcji i narzędzi wystarcza zazwyczaj wprowadzenie kodu uzyskanego za odpowiednią opłatą rejestracyjną od autora programu.
|